日前,作為全國十大床墊品牌和服務、質量雙優上榜企業,星港家居秉承“用心100,滿意100——試睡100天”的服務承諾,通過“新品體驗季,試睡二重禮”活動獲得了廣大消費者的認可。很多網友在微博上分享自己的試睡體驗,並頻頻與星港家居互動,為“試睡”點贊。
  一名叫小雙Susan的網友分享說,五一期間去星港家居體驗了一把試睡,導購們都是經過專業培訓的,全程的微笑講解新品,還讓我免費試睡了新款床墊,為星港的服務和態度點贊!
  據悉,在4月20日至5月11日活動期間,針對全國星港家居專賣店,顧客購買新品都將享受健康大禮包+試睡100天服務內容。即顧客購買星港床墊當日起,實行100天之內對產品和服務不滿意的免費退換承諾體驗式服務。
  業內有關人士指出,星港家居借勢五一新品活動宣傳,用金牌服務理念為廣大消費者帶來了實惠,提高了星港的整體品牌形象和服務水平,在服務創新方面所做的努力值得肯定。
  早在五一勞動節來臨之前,記者走訪了市內主流商圈發現,星港家居門店在“家裝紅五月”之前就打出了新品活動海報,優惠及服務力度都相當誘人。前來詢問的顧客絡繹不絕,很多消費者在試睡滿意後當場買下新品床墊,對星港的微笑服務態度也是贊口不絕。
  記者從星港家居相關負責人處瞭解到,星港的高層領導對本次“新品體驗季,試睡二重禮”活動十分重視,投入了大量的資金人力和精力。從星港“智”造研發每一款新品床墊開始,到生產銷售的每一個環節,再到售後的試睡服務,都有一套標準的流程手冊,細緻到規定所有門店人員必須以整齊的工裝、真誠的微笑服務和統一的講解術語來服務所有顧客。另外,在4月30日~5月11日期間,配合線下宣傳,星港還重磅推出微信集贊贏床墊活動,參與活動的星粉都有機會獲得星港家居的健康大禮。
  在贏得口碑與業績的同時,星港家居已將為顧客服務承諾制度化。除了試睡100天服務外,星港堅持的服務承諾也會越來越多,例如:每年3.15消費者日前後,星港將抽取100名顧客進行上門質量跟蹤服務,攜手全國千百家星港家居專賣店,為消費者帶來極致的試睡享受和購買體驗!  (原標題:星港五一新品活動圓滿結束 “試睡”服務獲消費者好評)
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